21/08/2014

Assureurs, avant de tout miser sur le digital, modernisez votre gestion IT

Les assureurs, et notamment les plus grands, ne parlent plus que du digital. Il n’y a qu’à voir les investissements tous azimuts d’AXA en la matière !

Dans le même temps, la compagnie n’est même pas capable de gérer des avenants : elle est obligée de remplacer les contrats à la moindre modification.

Et les conditions particulières de plusieurs pages sortent toujours imprimées en capitales comme en 1970 !

 

On a vraiment l’impression qu’une partie de la compagnie ignore l’autre ; c’est pourtant l’autre qui fait le business d’aujourd’hui !

20/08/2014

Application de la clause Bonus/Malus : la double peine !

La clause légale de Bonification-Majoration prévoit une augmentation de 25% de la prime par accident 

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responsable au cours de la période de référence. Donc, lorsque l’on subit un dommage auto sans tiers, on s’attend logiquement à voir sa prochaine échéance majorée d’autant.
Que nenni! Le tarif qui avait été appliqué lors de la souscription était un tarif préférentiel tenant compte du bonus acquis. Donc suite à un sinistre, cette "faveur" est supprimée et en plus du malus de 25%, on a droit à une remise à plat du tarif de référence. Ca fait lourd et, surtout, ce n’est jamais annoncé lors de la signature –ni rédigé sur le contrat.
après on s’étonne que les clients crient à l’arnaque !

26/07/2014

Attention, un AXA peut en cacher un autre

Interview du Pdg d'AXA dans les Echos sur le thème de l'Assurance et le Digital :

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maintenant les jeunes peuvent souscrire une MRH chez AXA en 2 clics sur smartphone...
Quand je compare aux 5 pages de mes CP auto entièrement imprimées en capitales comme dans les années 70, j'ai un doute!

S'agit-il bien de la même compagnie ?