06/11/2013

Ras le bol des "presse-bouton"

« Compte-tenu de l’évolution des résultats de votre catégorie de contrat, le montant de votre cotisation a été révisé »

Quel assuré n’a  jamais découvert ce type de message en corps 6 sur son avis d’échéance ?
Pouvoir unilatéral de l’assureur : réviser le tarif ; c'est-à-dire remettre en cause ce sur quoi il semblait s’être engagé.
Le motif : l’évolution des résultats d’une catégorie de contrats, de véhicules, de professions..
« Non, je ne suis pas une statistique » pourrait nous dire le client. Un tarif a été fixé après analyse des déclarations au moment de la souscription. En l’absence d’évolution de mon risque propre (sinistre, modification d’usage, augmentations de capitaux ou d’activité…), il n’y a aucune raison recevable de modifier la prime – sauf peut-être pour la réduire en tenant compte de la fidélité du client…
Assureurs, prenez vos responsabilités et assumez votre engagement quand vous fixez un tarif !
Renvoyez vos actuaires incompétents !
Bruxelles a déjà supprimé le critère du genre (comme on dit : pas le mauvais ou le bon, mais la distinction homme/femme). Ne doutons pas qu’il ne s’agit que d’un début car l’avenir est à la prise en compte de paramètres sur lesquels on peut agir, c'est-à-dire comportementaux. L’utilisation des big-data devrait d’ailleurs révolutionner les approches tarifaires. Encore faut-il se trouver dans l’état d’esprit de le faire.

 

Christian PARMENTIER