SAUVONS L'ASSURANCE

Au rythme d'un trimestre par an gagné en longévité, la population vieillit... et les portefeuilles également. Les clients qui ont constitué les quelque 1.500 milliards € d'actifs de l'assurance vie sont souvent des seniors.
Dans un avenir proche, l'assurance vie sera confrontée au risque de désépargne : baisse des revenus lors du passage à la retraite, accroissement des charges (énergie, fiscalité...) et de certains besoins liés à la santé, à la dépendance, à la situation « d'aidant », ainsi que successions décalées.
Pour conserver ces clients - et leur épargne, au moins en partie - les assureurs doivent dès aujourd'hui mettre en œuvre les moyens pour :

·         Identifier les besoins actuels et futurs des seniors

·         Prendre en compte les évolutions de comportements de cette catégorie, notamment dus aux glissements générationnels (un octogénaire dans 20 ans, donc un baby-boomer, ne ressemblera pas à celui d'aujourd'hui), et les changements profonds des relations - y compris financières - entre générations

·         Segmenter cette population beaucoup plus finement que par l'âge et le taux d'activité

·         Imaginer des solutions-produits répondant réellement à leurs besoins

·         Organiser les collaborations nécessaires entre les différents métiers (assurance vie, rente viagère, viager, immobilier, asset management...)

·         Identifier le rôle du digital dans la relation avec cette cible et optimiser les dispositifs commerciaux afin de répondre à leurs attentes et préférences en terme d'accompagnement